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國網(wǎng)蒙城縣供電公司推出特色服務(wù)忙春耕

中國電力網(wǎng)發(fā)布時間:2022-05-05 16:59:21  作者:王帥? 侯宏偉? 劉國奎

  中國電力網(wǎng)訊  國網(wǎng)蒙城縣供電公司為保障疫情防控期間農(nóng)民春耕春灌可靠用電,推出“指尖上忙春耕”的用電特色服務(wù)。往年這個時候,共產(chǎn)黨員服務(wù)隊隊員早已深入田間地頭開展用電服務(wù)。今年受疫情影響,服務(wù)隊無法入戶開展面對面服務(wù)。為更好地服務(wù)農(nóng)民,該縣供電公司積極開展延伸服務(wù),實現(xiàn)蒙城縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心供電所客戶經(jīng)理“點對點”服務(wù),大力推廣“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP,倡導(dǎo)辦電業(yè)務(wù)“網(wǎng)上辦、掌上辦、指尖辦”,落實“零接觸”式服務(wù)。服務(wù)隊通過電話、短信等方式了解農(nóng)民春耕用電需求,及時知曉農(nóng)民用電疑問及用電故障,并第一時間到達現(xiàn)場處理,盡量減少農(nóng)民到營業(yè)廳現(xiàn)場辦理業(yè)務(wù),確保蒙城縣疫情防控和春耕生產(chǎn)“兩不誤”。

  國網(wǎng)蒙城縣供電公司嚴格執(zhí)行供用電設(shè)備隱患排查,建立春灌供電設(shè)備缺陷臺賬檔案,做到“臺賬清晰、閉環(huán)銷號”,防止設(shè)備“帶病上崗”。該縣供電公司組建13支春耕春灌保電小分隊,實行“一對一”結(jié)對服務(wù),優(yōu)化網(wǎng)格化分區(qū)供電服務(wù)模式。同時,國網(wǎng)蒙城縣供電公司開辟春耕辦電綠色通道,提供24小時在線服務(wù)。該縣供電公司對春灌期間新報裝客戶,實行特事特辦,簡化報裝手續(xù),以最快速度完成裝表接電,讓蒙城縣廣大農(nóng)民春灌用電“一次都不跑”。(王帥 侯宏偉 劉國奎)

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