本報訊 近日，河南等地持續(xù)遭遇強降雨，鄭州等城市發(fā)生嚴(yán)重內(nèi)澇，一些河流出現(xiàn)超警水位，防汛形勢十分嚴(yán)峻。習(xí)近平總書記對防汛救災(zāi)工作作出重要指示，要求始終把保障人民群眾生命財產(chǎn)安全放在第一位，抓細(xì)抓實各項防汛救災(zāi)措施。

　　國家電網(wǎng)有限公司堅決貫徹習(xí)近平總書記關(guān)于防汛救災(zāi)工作的重要指示精神，深入落實國務(wù)院對防汛救災(zāi)工作的部署，舉全公司之力全力以赴做好防汛搶險保供電工作。7月21日，公司董事長、黨組書記辛保安在公司總部與國網(wǎng)華中分部、國網(wǎng)河南電力視頻連線，檢查防汛搶險保供電工作，慰問一線干部員工。辛保安強調(diào)，要堅持全公司“一盤棋”，確保電網(wǎng)安全，確保電力供應(yīng)，確保一方平安，加強組織領(lǐng)導(dǎo)、強化責(zé)任擔(dān)當(dāng)，抓實抓細(xì)措施、全力保障供電，科學(xué)合理救災(zāi)、避免次生災(zāi)害，發(fā)揮集團優(yōu)勢、凝聚救災(zāi)合力，強化黨建引領(lǐng)、展現(xiàn)優(yōu)良作風(fēng)。

　　7月22日，公司總經(jīng)理、黨組副書記張智剛赴國網(wǎng)河南電力檢查督導(dǎo)防汛保供電工作，受辛保安董事長委托對奮戰(zhàn)在抗洪保供電一線的干部員工表示感謝和慰問。他要求細(xì)化統(tǒng)籌，推動抗災(zāi)工作整體有力有序開展：統(tǒng)籌好應(yīng)急處置和搶修恢復(fù)工作，全力做好豫中地區(qū)防汛搶修供電恢復(fù)工作，及時有效開展當(dāng)前豫北防汛應(yīng)急處置；統(tǒng)籌好主網(wǎng)運行和供電服務(wù)工作，保電網(wǎng)、保設(shè)備、保重要客戶供電安全，及時為群眾提供可靠供電服務(wù)；統(tǒng)籌好本地資源和全網(wǎng)資源，精準(zhǔn)梳理需求，發(fā)揮集團作戰(zhàn)優(yōu)勢，全力以赴滿足河南、特別是鄭州抗災(zāi)保供電需要，做到“寧可備而不用，不可用時無備”；統(tǒng)籌好電力應(yīng)急和社會應(yīng)急，及時向政府溝通匯報，通過社會聯(lián)動保障群眾用電需要，為群眾紓困解難。他強調(diào)，要堅定信心，攻堅克難，全力以赴打贏抗災(zāi)保電保衛(wèi)戰(zhàn)。一是進(jìn)一步加強工作組織，要情況明，把當(dāng)前受損情況逐個仔細(xì)查明；要責(zé)任清，做到內(nèi)部分工明確；要協(xié)調(diào)好，總部、總部應(yīng)急搶修協(xié)調(diào)小組、省公司等各個方面運轉(zhuǎn)流暢；要措施實，所有工作要做到“到站、到線、到戶、到人”。二是強化居民用電恢復(fù)工作攻堅，制訂作戰(zhàn)圖、時間表。三是切實加大支援力度，明確各路支援力量的任務(wù)、對接人，做好銜接工作，充分滿足搶修一線實際需要。四是加強后勤保障，關(guān)心好、愛護好職工，抓好疫情防控常態(tài)化工作。

　　檢查期間，張智剛在國網(wǎng)河南電力調(diào)控中心、鄭州供電公司電力調(diào)度控制中心了解近期電力負(fù)荷、電煤供應(yīng)和災(zāi)情應(yīng)對等情況，深入受災(zāi)嚴(yán)重的居民區(qū)和鄭州鐵路局調(diào)度指揮中心檢查電力搶修工作。

　　自河南省遭遇重大汛情以來，經(jīng)過48小時不間斷搶修，國網(wǎng)河南電力防汛救災(zāi)工作取得初步成效，工作重點從應(yīng)急搶險轉(zhuǎn)入搶修恢復(fù)階段。國網(wǎng)河南電力重點開展變電站內(nèi)澇、線路隱患排查和特巡特護，省內(nèi)特高壓“5站12線”全部運行平穩(wěn)，河南主網(wǎng)保持安全穩(wěn)定運行；組織國家電網(wǎng)河南電力焦裕祿共產(chǎn)黨員服務(wù)隊、青年突擊隊等力量，在具備搶修條件的地區(qū)全面修復(fù)受損電網(wǎng)設(shè)備，恢復(fù)重要客戶、居民小區(qū)供電。截至22日18時，國網(wǎng)河南電力累計出動搶修人員8285人，安排各類車輛1919輛，全省超半數(shù)受暴雨洪澇影響的線路恢復(fù)正常供電。

　　日前，河北石家莊、邯鄲、邢臺等多地暴雨肆虐，部分山區(qū)出現(xiàn)內(nèi)澇和山體滑坡。7月22日15時30分，國網(wǎng)河北電力將防汛Ⅳ級應(yīng)急響應(yīng)提升至Ⅲ級，113座變電站恢復(fù)有人值守，157座變電站提前布置沙袋、排水泵等防汛物資。該公司緊急調(diào)配497支搶修隊伍3872人，安排1367輛搶修車輛、30輛發(fā)電車、328臺發(fā)電機、75臺大型搶修機械、488臺應(yīng)急照明設(shè)備，隨時開展搶修；加強對水庫、涵閘泵站、黨政機關(guān)、醫(yī)療、信息通信等單位供電設(shè)備的巡檢，開展重要輸變電設(shè)施防汛檢查，保障防汛防洪重點場所供電。截至22日18時，國網(wǎng)河北電力累計出動特巡人員1261人次、搶修人員2261人次，安排搶修車輛608臺次。

　　面對暴雨汛情，國網(wǎng)客服中心實時、動態(tài)與國網(wǎng)河南電力等單位保持密切聯(lián)系，建立供電服務(wù)聯(lián)動機制，做到暴雨信息實時報備、搶修進(jìn)度實時答復(fù)、客戶情緒全力安撫。該中心加強智能客服應(yīng)用，及時分流話務(wù)，加大一線服務(wù)人員投入，簡化重要服務(wù)事項報備手續(xù)，加強工單合并管控。7月20日至22日17時，河南省95598熱線電話呼入量14.54萬通，環(huán)比上升379.60%，人工請求量6.70萬通，環(huán)比上升291.52%。95598主要運營指標(biāo)保持較高水平，整體服務(wù)規(guī)范有序。