國網(wǎng)張掖肅南縣供電公司：加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè) 提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)

發(fā)布時(shí)間： 2020-08-27 10:41:20 來源：中國電力網(wǎng) 作者：方玉海

　　中國電力網(wǎng)訊 “要全面強(qiáng)化供電服務(wù)、營業(yè)業(yè)務(wù)、停送電、供電質(zhì)量、電網(wǎng)建設(shè)等方面工作舉措，確保2020年下半年不發(fā)生包含95598、12398等全業(yè)務(wù)投訴工單，實(shí)現(xiàn)公司供電服務(wù)水平達(dá)到國網(wǎng)公司和省、市公司要求，為公司發(fā)展再上新臺階奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。業(yè)務(wù)主管部門要組織全員認(rèn)真學(xué)習(xí)‘兩個(gè)十條’、十五條紅線和《國網(wǎng)95598客戶服務(wù)業(yè)務(wù)管理辦法》等內(nèi)容，總結(jié)典型經(jīng)驗(yàn)、查找不足，形成長效機(jī)制，鞏固和擴(kuò)大工作成果。”8月26日，國網(wǎng)張掖肅南縣供電公司開展行風(fēng)建設(shè)專項(xiàng)監(jiān)督安排部署，全面督導(dǎo)落實(shí)“行風(fēng)建設(shè)年”各項(xiàng)工作任務(wù)，確保公司行風(fēng)建設(shè)年活動(dòng)不走過場、不喊口號。

　　為確保行風(fēng)建設(shè)工作有序推進(jìn)，該公司統(tǒng)籌工作進(jìn)度，明確工作任務(wù)、職責(zé)。圍繞“為了誰，依靠誰，我是誰”主題與基層員工深入探討，對行風(fēng)建設(shè)工作、優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作以及漠視侵害群眾利益等方面工作做了全面指導(dǎo)與部署。組織40余人參加市公司供電服務(wù)培訓(xùn)，開展了投訴案例分析討論，重點(diǎn)對黨建+行風(fēng)建設(shè)年第四、五、六期通報(bào)進(jìn)行學(xué)習(xí)。同時(shí)結(jié)合達(dá)標(biāo)創(chuàng)優(yōu)、安全生產(chǎn)等重點(diǎn)工作，通過走訪、定期檢查、突擊檢查等形式，深入查找各類存在問題，對于查出的問題，及時(shí)建立整改臺賬，督促相關(guān)部門立行立改，并對問題產(chǎn)生原因進(jìn)行認(rèn)真分析，確保此類問題不再重復(fù)發(fā)生。

　　此外，該公司結(jié)合開展的“大學(xué)習(xí)、大討論、大整改”主題黨日活動(dòng)、漠視侵害群眾利益專項(xiàng)整治活動(dòng)，嚴(yán)肅查處行業(yè)不正之風(fēng)和“微腐敗”，堅(jiān)決糾正損害群眾利益的突出問題，切實(shí)推動(dòng)行風(fēng)“三個(gè)轉(zhuǎn)變”、“三個(gè)提升”，進(jìn)一步提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。

　　下階段，肅南公司將持續(xù)推進(jìn)行風(fēng)建設(shè)，以客戶訴求為“突破口”，強(qiáng)化服務(wù)管控，同時(shí)加強(qiáng)專業(yè)協(xié)同，全面提升服務(wù)質(zhì)量，建立行風(fēng)評議機(jī)制，加強(qiáng)行風(fēng)監(jiān)督保障，努力踐行“人民電業(yè)為人民”的企業(yè)宗旨著力解決關(guān)系人民群眾切身利益和公司形象的行風(fēng)問題，為群眾用好電、好用電提供監(jiān)督保障。