中國(guó)電力網(wǎng)訊  “感謝幸福客戶服務(wù)中心供電營(yíng)業(yè)廳兩位工作人員王菁、王凱，工作態(tài)度熱情，業(yè)務(wù)熟練、處理及時(shí)，予以表?yè)P(yáng)。”

　　3月30日一大早，青山分局幸福站迎來(lái)第一位用戶董先生。董先生所居住的幸南20街坊剛剛完成2021年度老舊小區(qū)計(jì)量改造工程，由于尚未簽署用電協(xié)議，用戶無(wú)法手機(jī)繳費(fèi)，于是前往幸福站。

　　用戶簽好協(xié)議后，一直面露難色，遲遲沒(méi)有離開(kāi)。幸福站工作人員王菁捕捉到用戶情緒，主動(dòng)詢問(wèn)“請(qǐng)問(wèn)您是不是有什么不理解的地方?只要是用電問(wèn)題，我們都會(huì)全力幫您解決。”“我年紀(jì)大了，不太懂新安的電表怎么使用?原來(lái)都是根據(jù)抄表員給的小票交費(fèi)，那我現(xiàn)在根據(jù)什么交費(fèi)呀?”工作人員立即解釋道，“現(xiàn)在的智能費(fèi)控表，是先交費(fèi)后用電，需要您預(yù)存電費(fèi)，電表上的金額如果小于10元，那么表屏就會(huì)常亮，就是提醒您余額不足了”客戶又詢問(wèn)道“那是不是只能用我的手機(jī)才能繳費(fèi)呀?”“只要您輸入正確客戶編號(hào)，核對(duì)好用電地址，無(wú)論誰(shuí)的手機(jī)都可以完成網(wǎng)上繳費(fèi)。”隨后，用戶又連續(xù)詢問(wèn)諸如啟用透支電量等問(wèn)題，幸福站工作人員都一一為其解答。

　　同時(shí)，幸福站王凱、王菁告知用戶以后再有疑問(wèn)可以直接撥打站內(nèi)電話，避免往返兩地。

　　“你們的服務(wù)真的非常到位，態(tài)度非常好，我都走到樓下了，又感覺(jué)需要對(duì)你們的工作表達(dá)肯定和感謝，所以又折回來(lái)了。”爾后，董先生通過(guò)95598服務(wù)平臺(tái)，再次表示對(duì)幸福站工作的認(rèn)可和滿意。

　　“合抱之木，生于毫末;九層之臺(tái)，始于壘土。”服務(wù)工作不分大小，點(diǎn)滴之間知微見(jiàn)著，優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，讓用戶感受到專業(yè)、親和、高效的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，是青山分局全體工作人員的宗旨和目標(biāo)。

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