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海勃灣供電公司“暖”字當(dāng)頭!防疫不放松 服務(wù)不缺位

中國電力網(wǎng)發(fā)布時間:2022-03-03 18:47:54  作者:閆家樂、安琦

  中國電力網(wǎng)訊 家住蒙西B區(qū)的劉大爺,早上5點(diǎn)起床就發(fā)現(xiàn)家里沒電了,天才蒙蒙亮,燈都開不了,于是撥打了95598服務(wù)熱線。接到通知,海勃灣供電公司低壓運(yùn)維(計(jì)量)班的成員們立即趕到現(xiàn)場,為劉大爺查明了電表故障的原因——錯誤代碼Err-04,表內(nèi)電池沒電,遇到跳閘的情況時會有無法合閘的故障,但是一般不會影響正常使用。劉大爺看不懂電表上顯示的信息,表內(nèi)余額用盡電表跳閘停電,又因?yàn)楸韮?nèi)電池電量耗盡產(chǎn)生Err-04故障無法合閘,這才導(dǎo)致了即使系統(tǒng)恢復(fù)也無法正常用電的故障,運(yùn)維班成員當(dāng)即決定為劉大爺更換電表。

  運(yùn)維班成員們沒有在工作完成后立即離開,而是坐下來和劉大爺聊聊家長里短,原來劉大爺常年獨(dú)居,兒女都在外地發(fā)展,響應(yīng)留地過年政策,已經(jīng)兩年沒回來過年了。劉大爺從早上5點(diǎn)起床到現(xiàn)在10點(diǎn)多了一直都沒有吃東西,考慮到疫情防控,為了避免年歲已高的劉大爺去人多密集的地方,班長立即派人去超市買些日常蔬菜和雞蛋牛奶。最后,運(yùn)維班成員和劉大爺約好,一有空就來看望劉大爺,并現(xiàn)場教會劉大爺如何在線上繳費(fèi),減少跑腿次數(shù),提醒劉大爺出行一定要帶好口罩,做好個人防疫措施。

  劉大爺激動的揮揮手,送別運(yùn)維班的成員。防疫不放松,服務(wù)不缺位,優(yōu)質(zhì)服務(wù)的背后,是該班組為民解憂的驅(qū)動內(nèi)核,把防疫和保障用戶安全穩(wěn)定用電融合在一起,既減少了聚集,又做好了服務(wù),是電力人結(jié)合工作實(shí)際為防疫做出的暖心之舉。

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