中國電力網訊 近日,烏達供電公司配電檢修試驗班接到用戶報修電話,烏達區(qū)景泰小區(qū)用戶家中用電異常,請求幫忙處理。班長召開班前會,討論用戶家中可能發(fā)生的線路故障情況,交代故障排查的技術措施,之后將工器具準備齊全后便驅車前往現場。
到達現場后,班組成員與用戶取得聯系,發(fā)現是兩位老人,得知用戶家中電壓異常,衛(wèi)生間帶電。經工作人員檢查用戶表計空開正常,最后確定故障原因為接戶線地線斷,告知用戶原因是其家中故障,不歸屬供電公司管轄范圍。在跟用戶的交談中了解到只有兩位老人在家,兒子在外地上班,一時間趕不回來,也正值午時,找人幫忙困難。工作人員看到焦急的老人,班長決定義務為老人家重新做地線成功消除故障。故障消除后,老人特別開心,連連夸贊工作人員,并向工作人員遞上了熱水。
本次故障處理,將服務延伸至用戶家中,為用戶切實解決生活中的用電難題,提高服務質量,班組成員們用實際行動踐行著“責任蒙電”的理念。今后烏達供電公司將會繼續(xù)履行社會責任,續(xù)寫蒙電責任故事,樹立“人民電業(yè)為人民”的良好社會形象。
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