中國電力網訊(通訊員薛婷婷、李高峰)“我為你們供電的服務點贊,高效簡潔,對我們老百姓來說真是方便了不少……”,金石牧業(yè)有限公司的負責人在電話回訪中對涼城供電公司的業(yè)擴人員表示感謝。1月初,涼城縣金石牧業(yè)有限公司負責人因辦公和電采暖需要,申請新增一臺315千伏安變壓器,本來以為申請后還要多跑幾趟,找找熟人,沒想到的是從提出申請到供電人員查勘辦理、驗收送電,一次解決,供電“一證受理”、“最多跑一次”的高效服務讓他贊不絕口。這是涼城供電公司“黨建+優(yōu)化營商環(huán)境”的一個縮影。
涼城供電公司一直堅持黨建引領,從供電服務內部規(guī)范管理、外部優(yōu)化服務入手,開展“優(yōu)化用電營商環(huán)境 提升獲得電力服務水平”主題勞動競賽,在業(yè)擴報裝和營銷服務等環(huán)節(jié),設置黨員示范崗和黨員責任區(qū),結合“我為群眾辦實事”,強化責任擔當,發(fā)揮黨員先鋒模范作用。在“零感知”辦電上,全面推廣“互聯網+”營銷服務,通過“蒙速辦”、“蒙電e家”APP等線上渠道,實現用戶用電業(yè)務“掌上辦”、“一次辦”,做到簡單業(yè)務“一次都不跑”,復雜業(yè)務“最多跑一次”。
深入開展“三零服務”以來,涼城供電公司為縣各類小微企業(yè)節(jié)約成本826.9萬余元,實現了客戶早用電、用好電。
近期,公司的黨員服務隊還進駐涼城縣井溝村,為需要辦理新裝用電業(yè)務的村民下載蒙速辦APP,現場教大家如何線上申請報裝,讓客戶省去跑營業(yè)廳的奔波,實現一次都不跑,盡享優(yōu)質、方便、周到、細致的供電服務。
井溝村民杜栓有說到“原來從我家來鴻茅鎮(zhèn)街上的營業(yè)廳騎車得花快一個小時,以前都得交現金,現在交電費很方便了,通過微信就可以交了,供電的服務人員手把手教我們手機上怎么交費,還給村里人發(fā)了很多網上上戶的步驟手冊,供電有這樣足不出戶的服務,我們也省事了很多。”
下一步,涼城供電公司將繼續(xù)堅定不移貫徹落實黨的二十大精神,全面落實優(yōu)化用電營商環(huán)境相關要求政策,不斷提升獲得電力水平,深入挖掘服務中存在的短板,精簡辦電環(huán)節(jié),讓數據多跑路、客戶少跑腿,為助推地方經濟高質量發(fā)展、打造具有蒙電服務品牌特色的用電營商環(huán)境貢獻力量。
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