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國網(wǎng)嵐皋縣供電公司“小紅帽微信群”解民憂

央廣網(wǎng)發(fā)布時間:2023-10-24 14:18:04  作者:廖霖 張凱

  “我在村小紅帽供電服務(wù)群反映用電隱患情況,沒想到你們這么快就處置了。”近日,陜西省安康市嵐皋縣官元鎮(zhèn)古家村二組村民田小進(jìn)委托他人將一面印有“為民服務(wù)似親人、排憂解難暖民心”的錦旗,送到國網(wǎng)嵐皋縣供電公司官元供電所長徐世華手中。

  官元鎮(zhèn)古家村二組村民田小進(jìn)由于常年在外打工,家中老人常年留守,家里的入戶線路老化嚴(yán)重。田小進(jìn)將情況通過古家村小紅帽供電服務(wù)群反映申請供電所援助。官元供電所在看到信息后予以及時回復(fù),并組織人員上門協(xié)助檢修,消除了隱患。

  據(jù)了解,國網(wǎng)嵐皋縣供電公司積極推小紅帽微信群網(wǎng)格“共建共治共享”,將小紅帽微信服務(wù)群作為一線服務(wù)窗口,積極響應(yīng)客戶用電服務(wù)需求,組織服務(wù)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)供電營業(yè)廳服務(wù)管理辦法,全面提升營業(yè)窗口人員的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)水平和業(yè)務(wù)知識水平,用真心實意傳遞供電服務(wù)的溫暖,用實實在在舉措回應(yīng)客戶訴求。

  國網(wǎng)嵐皋縣供電公司總經(jīng)理吳志剛表示,“真誠對待每一個有訴求的客戶,第一時間響應(yīng)、第一時間解決、第一時間回訪。”(廖霖 張凱)


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