中國電力網(wǎng)訊(通訊員 方培)“大爺來我教您下載“網(wǎng)上國網(wǎng)APP"，營業(yè)廳業(yè)務員張琪雅說到,7月3日，國網(wǎng)會理市供電公司獨特的微笑服務，贏得了廣大市民的一致好評。

　　據(jù)悉，電力營業(yè)廳能提供如此優(yōu)質(zhì)的服務，得益于其嚴格的培訓和管理制度，工作人員在上崗前要接受業(yè)務知識、服務禮儀等方面的培訓。同時，該公司還定期對工作人員的服務質(zhì)量進行考核，確保每一位員工都能為客戶提供滿意的服務。

　　除了微笑服務，電力營業(yè)廳還積極推廣線上業(yè)務辦理。工作人員會向客戶介紹“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP,并現(xiàn)場指導客戶進行“電費查詢、繳費”等業(yè)務辦理，這一舉措不僅提高了業(yè)務辦理效率，還方便了客戶，讓他們足不出戶就能享受到便捷的電力服務。此外，該公司營業(yè)廳還注重與客戶的溝通交流，并設立了專門的咨詢臺，為客戶提供業(yè)務咨詢、用電指導等服務，向市民發(fā)放宣傳手冊，講解用電安全知識，旨在提高市民的用電安全意識，也增強了用戶對電力企業(yè)的信任感和滿意度。

　　下一步，會理公司將持續(xù)深化“微笑服務”模式，不斷優(yōu)化服務流程，提高服務水平。同時還加強與用戶的溝通互動，了解用戶需求，還為用戶提供更加個性化、精準化的服務。相信在不久的將來，該公司營業(yè)廳將成為用戶心中的一道亮麗風景線。