12月6日上午，在河南省長葛市佛耳湖鎮(zhèn)尚莊村村東的長葛市頤恒健蜂業(yè)有限公司工廠內(nèi)，佛耳湖鎮(zhèn)供電所網(wǎng)格員孟東智和李景偉正在檢查廠內(nèi)用電設(shè)施，保障該企業(yè)冬季生產(chǎn)用電可靠。佛耳湖鎮(zhèn)是全國較大蜂產(chǎn)品集散地，產(chǎn)出全國95%的蜂蠟、80%的花粉和蜂王漿，生產(chǎn)的200多個(gè)種類的蜂機(jī)具銷到20多個(gè)國家和地區(qū)。佛耳湖供電所主動提升供電保障能力，及時(shí)規(guī)劃電網(wǎng)建設(shè)，精準(zhǔn)實(shí)施包聯(lián)服務(wù)和“一對一”服務(wù)，全力滿足客戶用電需求。

　　強(qiáng)保障 “蜂業(yè)健康小鎮(zhèn)”用電有支撐

　　12月4日，在位于尚莊村的河南卓宇蜂業(yè)有限公司車間內(nèi)，流水上的塑料模具“砰”“砰”地吹出了一個(gè)個(gè)裝蜂蜜的瓶子。“就這‘砰’的一瞬間，對電壓要求質(zhì)量極高，電壓不穩(wěn)，成品就會有瑕疵，無法使用。”企業(yè)車間負(fù)責(zé)人田浩然對上門排查用電隱患的孟東智說。

　　卓宇蜂業(yè)公司主要從事蜂箱、搖蜜機(jī)等機(jī)具的生產(chǎn)。2015年，該企業(yè)建成了集自動蜂機(jī)具研發(fā)、五金蜂機(jī)具加工、塑料蜂機(jī)具生產(chǎn)于一體的現(xiàn)代化蜂機(jī)具加工區(qū)。

　　新上的設(shè)備多，用電需求隨之增大。佛耳湖供電所網(wǎng)格員孟慶鋒主動上門測算企業(yè)用電負(fù)荷，開展設(shè)備增容改造。“我們根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)實(shí)際，用7天時(shí)間新增一臺容量630千伏安的變壓器。”孟慶鋒說。

　　近年來，尚莊村推進(jìn)蜂產(chǎn)品加工業(yè)提檔升級，形成了一條完整的蜂產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)鏈。佛耳湖供電所緊跟該村產(chǎn)業(yè)發(fā)展用電需求，提前開展配電網(wǎng)改造升級。2020年以來，該公司累計(jì)為尚莊村新建及改造高壓、低壓線路13.64千米，新增配電容量2400千伏安。

　　“今年前10個(gè)月，村里蜂產(chǎn)品交易額達(dá)8億元，蜂機(jī)具銷售額達(dá)到2.75億元。”尚莊村黨支部書記尚會賓說，“供電所的師傅們給了我們很大幫助。”

　　以尚莊、崗李附近5個(gè)行政村為中心地帶，佛耳湖鎮(zhèn)建成了“蜂業(yè)健康小鎮(zhèn)”。近兩年，佛耳湖供電所先后為“蜂業(yè)健康小鎮(zhèn)”新建及改造16個(gè)配電臺區(qū)，配電容量7400千伏安，新建及改造10千伏及以下線路7.39千米，滿足了產(chǎn)業(yè)發(fā)展用電需求。

　　解難題 包聯(lián)服務(wù)助推企業(yè)擴(kuò)大規(guī)模

　　2022年，許昌裕同印刷包裝有限公司的裕同科技智能制造產(chǎn)業(yè)園落戶佛耳湖鎮(zhèn)奎府村。針對企業(yè)提出的用電需求申請，作為包聯(lián)負(fù)責(zé)人，佛耳湖供電所副所長仝春輝迅速協(xié)調(diào)該公司調(diào)度、運(yùn)維、營銷多部門提前溝通，提出了由110千伏園區(qū)變電站配出的10千伏園同線作為主供電源，再建設(shè)配套工程的供電方案。

　　供電方案獲批后，仝春輝主動跟進(jìn)配套工程建設(shè)進(jìn)度，及時(shí)向企業(yè)通報(bào)工程情況。經(jīng)過2天施工，配套工程建設(shè)完成。“不僅保障了企業(yè)生產(chǎn)線調(diào)試正常用電，還為企業(yè)節(jié)省了31萬元的辦電成本。”仝春輝說。

　　佛耳湖鎮(zhèn)產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)堅(jiān)實(shí)。近年來，該鎮(zhèn)先后入駐發(fā)展各類企業(yè)客戶138家，其中規(guī)模以上企業(yè)21家。佛耳湖供電所建立服務(wù)企業(yè)包聯(lián)服務(wù)機(jī)制，為企業(yè)明確具體包聯(lián)責(zé)任人，通過建立微信群、定期走訪等方式，主動了解企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程中涉及的用電訴求，為企業(yè)發(fā)展提供可靠用電保障。

　　2023年5月初，包聯(lián)責(zé)任人張亞輝在走訪企業(yè)時(shí)得知，河南譽(yù)洋蠟業(yè)公司擴(kuò)大經(jīng)營規(guī)模，用電量需求增加。經(jīng)過多部門實(shí)地勘查，張亞輝給出了從10千伏崗李線9號變壓器直接出線電纜直供企業(yè)的供電方案。這個(gè)方案需要為企業(yè)新裝一臺三相互感器電表配電箱。張亞輝及時(shí)申請綠色通道，施工人員僅用半天就完成了架設(shè)安裝任務(wù)。

　　年初以來，佛耳湖供電所共為包聯(lián)企業(yè)提供服務(wù)220余次，收集客戶用電意見、建議20余條，幫助處理用電問題30余個(gè)。

　　延服務(wù) 電商客戶用電更可靠

　　“這段導(dǎo)線已經(jīng)破損，加上你們用電設(shè)備負(fù)荷較大，這才引發(fā)故障。”12月3日，在佛耳湖鎮(zhèn)崗李村，佛耳湖供電所臺區(qū)供電服務(wù)員工李景偉、宋子厚一邊處置故障，一邊向該村電商客戶李亮解釋故障原因。

　　受佛耳湖鎮(zhèn)完善的蜂機(jī)具產(chǎn)業(yè)鏈影響，該鎮(zhèn)電商行業(yè)發(fā)展迅猛。目前，該鎮(zhèn)共有28個(gè)“淘寶村”，開設(shè)各類網(wǎng)店2萬多家，電商從業(yè)人員超過16.8萬人。今年前10個(gè)月，佛耳湖鎮(zhèn)蜂產(chǎn)品和蜂機(jī)具實(shí)現(xiàn)總產(chǎn)值48.2億元，其中電子商務(wù)線上交易額20億元，從業(yè)人員年人均收入達(dá)到4.1萬元。

　　為了服務(wù)電商客戶可靠用電，佛耳湖供電所為全鎮(zhèn)從事蜂產(chǎn)品銷售的電商客戶配備專屬客戶經(jīng)理，實(shí)行“一對一”服務(wù)，快速解決他們遇到的用電問題。

　　“供電服務(wù)沒的說，打一個(gè)電話，供電員工就來了。”長葛市蜂璽蜂業(yè)電子商務(wù)有限公司經(jīng)理李海彬?qū)Ψ鸲╇娝母咝Х?wù)深有體會。李海彬的企業(yè)從事?lián)u蜜機(jī)、巢礎(chǔ)、巢框等蜂具的銷售，在國內(nèi)電商平臺上有多家網(wǎng)店。

　　今年11月10日，李海彬正在網(wǎng)上直播帶貨，家里突然停電了。看著鄰居家有電，自己也排查不出來原因，加上正值銷售旺季，他立即打電話聯(lián)系李景偉。

　　李景偉和同事很快帶著工具趕到李海彬家。經(jīng)過排查，李景偉發(fā)現(xiàn)李海彬家的電表及下戶線均正常。“肯定是用電設(shè)備出了故障，得入戶排查。”李景偉說。經(jīng)過仔細(xì)檢查，李景偉發(fā)現(xiàn)客戶家中的開關(guān)出線絕緣層燒損，引起短路故障。他們快速更換了開關(guān)出線，為李海彬家恢復(fù)了供電。(焦永生 劉楠楠)