中國(guó)電力網(wǎng)訊(通訊員 謝小紅) “一看到村里有穿紅馬甲的，就知道是你們來(lái)了，有你們就有溫暖!”1月14日，國(guó)網(wǎng)江西電力(修水)井岡先鋒共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)來(lái)到漫江鄉(xiāng)牌坊村魯家坪移民點(diǎn)開(kāi)展“暖冬行動(dòng)”走訪(fǎng)活動(dòng)，零距離服務(wù)電力客戶(hù)冬季用電安全。

　　近期隨著氣溫逐漸下降，居民家中空調(diào)、取暖器等大功率電器陸續(xù)投入使用，尤其到了夜間，用電負(fù)荷不斷攀升。加之臨近年關(guān)，返鄉(xiāng)人員逐漸增多，為保障迎峰度冬及春節(jié)期間廣大用電客戶(hù)安全舒心用電，該公司精心謀劃，靠前服務(wù)，積極組織黨員服務(wù)隊(duì)開(kāi)展客戶(hù)“暖冬行動(dòng)”走訪(fǎng)活動(dòng)，切實(shí)做好冬季安全用電和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作。

　　在走訪(fǎng)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，服務(wù)隊(duì)員們認(rèn)真聽(tīng)取客戶(hù)訴求，詳細(xì)了解客戶(hù)當(dāng)前用電負(fù)荷，幫助開(kāi)展安全用電隱患排查，及時(shí)消除安全隱患。同時(shí)，通過(guò)發(fā)放手冊(cè)、現(xiàn)場(chǎng)宣傳、遞送服務(wù)卡片等方式，向當(dāng)?shù)厝罕娦麄鞫景踩秒姾涂茖W(xué)用電小常識(shí)，耐心講解家用電器安全用電注意事項(xiàng)。

　　除此之外，還積極向客戶(hù)推廣“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”APP，手把手地指導(dǎo)客戶(hù)下載安裝，并現(xiàn)場(chǎng)演示線(xiàn)上查詢(xún)用電信息、繳納電費(fèi)等功能，倡導(dǎo)群眾參與“智享節(jié)電”等活動(dòng)，讓居民群眾“足不出戶(hù)”便能享受優(yōu)質(zhì)、便捷的電力服務(wù)。服務(wù)隊(duì)員們還通過(guò)面對(duì)面與客戶(hù)交流，收集好對(duì)供電服務(wù)的意見(jiàn)和建議，耐心答疑解惑，幫助解決客戶(hù)用電難題，得到當(dāng)?shù)乜蛻?hù)的一致好評(píng)。

　　下階段，該公司將以“暖冬行動(dòng)”活動(dòng)為契機(jī)，全面開(kāi)展客戶(hù)走訪(fǎng)，解決客戶(hù)合理用電訴求，持續(xù)提升供電服務(wù)質(zhì)量，用心用情為客戶(hù)供好電、服好務(wù)，確保供區(qū)客戶(hù)在迎峰度冬及春節(jié)期間用電無(wú)憂(yōu)。