廣東省發(fā)展改革委數(shù)據(jù)顯示，2022年梅州“獲得電力”服務(wù)水平位居全省第11位，較2020年、2021年分別提升了6位、3位。

　　梅州市“獲得電力”服務(wù)水平的提升，得益于南方電網(wǎng)廣東梅州供電局優(yōu)化用電營商環(huán)境的不懈努力。近年來，該局圍繞用電的報(bào)裝時(shí)間、環(huán)節(jié)、成本、供電質(zhì)量、信息公開等方面，多措并舉提升服務(wù)質(zhì)量，積極打造“多快好省”優(yōu)化用電營商環(huán)境品牌，助力梅州建設(shè)贛閩粵原中央蘇區(qū)對(duì)接融入粵港澳大灣區(qū)振興發(fā)展先行區(qū)。

　　精簡(jiǎn)報(bào)裝程序 市民用電舒心

　　“現(xiàn)在報(bào)裝用電真是便捷，打開手機(jī)‘南網(wǎng)在線’APP刷臉就能在線關(guān)聯(lián)自己的證件，不用提交紙質(zhì)資料就可以辦理業(yè)務(wù)，工作人員第二天就會(huì)上門安裝電表。”梅城市民楊先生說。

　　隨著互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用在生活中的普及，梅州供電局全力推動(dòng)電力服務(wù)渠道更加多元化：群眾足不出戶輕點(diǎn)指尖，即可在“南網(wǎng)在線”智慧營業(yè)廳、南方電網(wǎng)95598微信小程序、支付寶生活號(hào)等服務(wù)渠道和“粵省事”“粵商通”、梅州政務(wù)服務(wù)網(wǎng)等政務(wù)平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)34項(xiàng)基礎(chǔ)服務(wù)、33項(xiàng)增值服務(wù)線上辦，開啟“刷臉辦電”“零證辦電”新時(shí)代。

　　同時(shí)，梅州供電局在全省先行先試，結(jié)合梅州農(nóng)村地區(qū)實(shí)際制定用電報(bào)裝全過程資料業(yè)務(wù)指引。群眾在辦理低壓用電報(bào)裝過程中，如無法提供物業(yè)權(quán)屬證明材料，可提供《承包合同》或者所在村委會(huì)(居委會(huì))出具的可供電證明等相關(guān)資料即滿足報(bào)裝條件，破解農(nóng)村地區(qū)無“物業(yè)權(quán)屬證明資料”用電報(bào)裝難題，免去群眾用電需要多部門出具證明的麻煩。

　　加強(qiáng)特巡特維 確保電力穩(wěn)定

　　本月初，寒潮來襲。梅州供電局組織人員對(duì)轄區(qū)線路設(shè)備特巡特維，進(jìn)行負(fù)荷測(cè)量、設(shè)備測(cè)溫等，及時(shí)監(jiān)控線路設(shè)備運(yùn)行狀況，全面做好用戶服務(wù)工作，確保寒潮時(shí)期用電平穩(wěn)安全。

　　今年以來，梅州供電局主動(dòng)對(duì)接迎峰度夏、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝、政府重點(diǎn)工程等項(xiàng)目建設(shè)，加強(qiáng)綜合停電管理，重點(diǎn)加大新技術(shù)在電力保障中的投入力度，推進(jìn)電網(wǎng)設(shè)備數(shù)字化、智能化升級(jí)轉(zhuǎn)型，實(shí)現(xiàn)輸配電架空線路無人機(jī)自主巡檢全覆蓋;梅州全區(qū)域建成智能配電房224個(gè)，配網(wǎng)自愈線路覆蓋率達(dá)66.24%，用戶平均停電時(shí)間同比下降9.74%，全口徑用戶平均停電頻率同比下降20.2%;綜合電壓合格率達(dá)到99.996%。

　　“我們將繼續(xù)加強(qiáng)智慧電網(wǎng)建設(shè)，密切關(guān)注天氣變化，加強(qiáng)應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力，確保反應(yīng)快速、處置到位，切實(shí)提高電網(wǎng)在惡劣天氣狀況下運(yùn)行的應(yīng)對(duì)能力，全力保障電網(wǎng)安全穩(wěn)定運(yùn)行，營造安全用電氛圍。”梅州供電局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。

　　可靠供電保障 助力企業(yè)發(fā)展

　　廣東盈華電子科技有限公司位于梅州經(jīng)開區(qū)的高端銅箔項(xiàng)目建設(shè)之初，梅州供電局即安排客戶經(jīng)理主動(dòng)對(duì)接，了解企業(yè)用電需求，建立多部門聯(lián)動(dòng)協(xié)調(diào)機(jī)制，為企業(yè)用電提供技術(shù)保障，保障企業(yè)早用電、早生產(chǎn)，服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)穩(wěn)增長(zhǎng)。

　　自去年9月1日起，梅州實(shí)行全市范圍內(nèi)160千伏安及以下小微企業(yè)低壓接入，至目前已惠及205家小微企業(yè)，減少了用戶自行購買變壓器的投資成本和后續(xù)設(shè)備運(yùn)維的支出，實(shí)現(xiàn)用戶接電“零投資”，實(shí)實(shí)在在為用戶節(jié)約用電成本。“梅州供電局落實(shí)執(zhí)行延伸電網(wǎng)投資界面政策，據(jù)統(tǒng)計(jì)，2021年為用戶節(jié)約辦電成本9349萬元。同時(shí)，我們積極落實(shí)國家深化燃煤發(fā)電上網(wǎng)電價(jià)市場(chǎng)化改革相關(guān)政策，梅州所在價(jià)區(qū)的輸配電價(jià)水平為全省最低。”梅州供電局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。

　　下一步，梅州供電局將持續(xù)把滿足人民對(duì)美好生活的電力需要作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，進(jìn)一步提升“獲得電力”服務(wù)水平，以更加可靠供電保障，服務(wù)人民群眾美好生活。（林德培、黃依丹、蔡維肖）