7月30日，在位于北京市中關村東路的海淀供電公司客服中心營業(yè)廳內，北京雙杰電氣股份有限公司經理孫承達拿到了從天津寄來的新能源充電樁用電項目供電方案，這標志著京津冀首筆新能源汽車充電樁“跨域辦”業(yè)務順利完成。

　　7月，天津城東供電公司與北京海淀供電公司簽訂了“供電服務‘跨域辦’黨建聯(lián)創(chuàng)共建協(xié)議”，打造“跨域辦”合作機制，細化即時響應、聯(lián)席會議、資料互遞等具體流程，明確跨域受理渠道、提供兩地重點項目及高頻業(yè)務“跨域辦”服務等合作內容。依據(jù)協(xié)議，雙方在京津兩地營業(yè)廳均設立“跨域辦”服務窗口，著力解決客戶跨區(qū)辦電需多地往返的痛點，為企業(yè)和居民辦電提供更多便利。北京雙杰公司率先享受到該服務的便利。

　　據(jù)了解，北京雙杰公司總部位于北京市海淀區(qū)。近年來，伴隨京津冀地區(qū)新能源汽車充電網絡的不斷完善，該企業(yè)計劃跨區(qū)域開展新能源汽車充電業(yè)務，在天津市河東區(qū)津塘路附近建設公共充電樁項目，計劃部署13個快充充電樁、26個可充電停車位，為周邊小區(qū)居民及商業(yè)客戶提供充電服務。

　　在本次充電樁新裝業(yè)務辦理中，孫承達在北京海淀供電公司客服中心營業(yè)廳提交申請。當日，該公司員工便與天津城東供電公司員工線上共享信息，聯(lián)合啟動辦電業(yè)務。隨后，天津城東供電公司常州道營業(yè)廳業(yè)務人員與孫承達取得聯(lián)系，提供遠程“云勘查”服務，并回傳擬定的充電樁新裝供電方案。整個辦理過程實現(xiàn)了“天津業(yè)務北京辦”，讓客戶享受到辦電業(yè)務異地受理“零跑動”的便利。“這種電力業(yè)務異地受理的方式，為我至少節(jié)省了三次往返京津兩地的通勤時間。”孫承達說。

　　目前，國網北京、天津、河北、冀北電力主動協(xié)同，形成業(yè)擴報裝和變更用電的業(yè)務標準和收資規(guī)范，建立京津冀區(qū)域供電服務線上、線下溝通聯(lián)絡機制，按照“簡化易辦、就近好辦”原則，提供“就近受理、異地幫辦”供電服務，推動高頻業(yè)務和重大項目“跨省辦”“異地辦”“一窗辦”，為京津冀地區(qū)客戶提供更便捷的辦電體驗。(潘冬冬 孫菊)