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國網(wǎng)山東電力深入推進(jìn)營銷崗位人員評價(jià)

中國電力網(wǎng)發(fā)布時(shí)間:2021-06-22 12:33:41  作者:胡興旺、崔浩杰

  近日,國網(wǎng)山東省電力公司所屬各市縣級供電公司開展客戶經(jīng)理評聘工作,一共將評選出150名“首席客戶經(jīng)理”和150名“高級客戶經(jīng)理”,占所有參評客戶經(jīng)理的40%。

  一線員工是企業(yè)發(fā)展的基石。隨著國網(wǎng)山東電力優(yōu)化電力營商環(huán)境工作的持續(xù)推進(jìn),電力營銷專業(yè)的新技術(shù)、新設(shè)備不斷應(yīng)用,對營銷崗位的供電員工能力素質(zhì)提出了越來越高的要求。針對營銷一線員工活力不足、作業(yè)能力單一等問題,國網(wǎng)山東電力結(jié)合內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)優(yōu)化和業(yè)務(wù)融合需要,面向營銷崗位人員實(shí)施星級評價(jià)機(jī)制,拓寬營銷崗位人才的發(fā)展通道,提升員工能力水平,加強(qiáng)營銷隊(duì)伍建設(shè)。

  2017年,國網(wǎng)山東電力制訂了《供電所臺區(qū)經(jīng)理星級評定管理辦法》,并在濟(jì)南、濰坊、煙臺、聊城、棗莊供電公司試點(diǎn)實(shí)施。按照國網(wǎng)山東電力構(gòu)建的星級評價(jià)體系,星級評價(jià)以營銷專業(yè)員工的技能等級評價(jià)結(jié)果為基礎(chǔ),從員工的基本素質(zhì)、工作業(yè)績、綜合表現(xiàn)三方面量化積分,由低到高評定為1星至5星級。評定范圍除了臺區(qū)經(jīng)理,也逐漸擴(kuò)展到市縣級供電公司的客戶服務(wù)人員。星級崗位任期2年,任期內(nèi)按年度進(jìn)行考核,實(shí)現(xiàn)星級能上能下、員工收入能增能減。對于暫時(shí)無星級、無技能等級的員工,該公司全面開展通關(guān)考核,推動營銷專業(yè)人員在星級崗位中能進(jìn)能出。

  2018年,臺區(qū)經(jīng)理星級評價(jià)機(jī)制在國網(wǎng)山東電力所屬各單位全面鋪開。該公司在2019年完成了所屬企業(yè)1星至4星級臺區(qū)經(jīng)理的評定工作,2020年完成了5星級臺區(qū)經(jīng)理的評定以及第二屆1星至4星級臺區(qū)經(jīng)理的評定,當(dāng)年累計(jì)評定3.0215萬名臺區(qū)經(jīng)理。2020年,國網(wǎng)山東電力1星至5星級臺區(qū)經(jīng)理分別有1.4079萬人、1.0253萬人、4710人、813人、360人,對應(yīng)的補(bǔ)貼分別為每人每月200、400、600、800、1000元。

  國網(wǎng)山東電力拓寬營銷技能人才發(fā)展通道,于2018年在所屬市縣級供電公司啟動客戶經(jīng)理資格評定工作,評定“首席客戶經(jīng)理”和“高級客戶經(jīng)理”,并為評定的員工發(fā)放津貼。2019年,該公司已評定“高級客戶經(jīng)理”“首席客戶經(jīng)理”各143人。

  陳克波是青島供電公司所屬企業(yè)青島市光明電力服務(wù)責(zé)任有限公司萊西分公司農(nóng)網(wǎng)配電營業(yè)工。他在線路搶修、配電檢修等工作中表現(xiàn)突出,在萊西市青年員工技能大賽、萊西市農(nóng)網(wǎng)配電營業(yè)技能競賽等多個(gè)技能競賽中取得了靠前的名次。2020年8月份,陳克波被評為5星級臺區(qū)經(jīng)理。

  高密市供電公司營銷部營業(yè)與營銷信息管理專責(zé)田紀(jì)文聚焦客戶辦電中的堵點(diǎn)、難點(diǎn)、痛點(diǎn),推動供電服務(wù)進(jìn)駐政務(wù)服務(wù)大廳和政務(wù)信息共享工作,實(shí)現(xiàn)高密市報(bào)裝業(yè)務(wù)“一鏈辦理”和“房產(chǎn)+用電”聯(lián)合更名過戶應(yīng)用數(shù)量居濰坊供電公司所屬單位首位。在2019年國網(wǎng)山東電力組織的客戶經(jīng)理崗位任職資格評定考試中,田紀(jì)文取得“首席客戶經(jīng)理”任職資格,同年被濰坊供電公司聘任為“首席客戶經(jīng)理”。

  國網(wǎng)山東電力將星級評定、客戶經(jīng)理資格評定作為專家人才選拔、工匠人才選樹的條件,打造與職務(wù)、職員并行的技能人才發(fā)展通道,構(gòu)建技能人才梯隊(duì);突出技能、業(yè)績、創(chuàng)新導(dǎo)向,著力培育一批技藝拔尖的知識型、技能型、創(chuàng)新型工匠人才。

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