7月15日16時(shí)，幾輛載有應(yīng)急照明設(shè)備、電力物資的車(chē)輛從甘肅甘南供電公司駛出，前往夏河縣阿木去乎鎮(zhèn)牙利吉村防疫臨時(shí)隔離點(diǎn)。供電員工的任務(wù)是為隔離點(diǎn)的200余頂帳篷接通臨時(shí)生活用電。

　　進(jìn)入7月，甘肅省多地發(fā)生新冠肺炎疫情。國(guó)網(wǎng)甘肅省電力公司第一時(shí)間響應(yīng)甘肅省委、省政府決策部署，以高度的政治責(zé)任感和扎實(shí)有效的措施，為疫情防控提供堅(jiān)強(qiáng)電力保障。

　　全力保障重點(diǎn)客戶用電

　　蘭州市疫情防控形勢(shì)較為嚴(yán)峻。7月15日，蘭州新區(qū)已建成的部分方艙醫(yī)院投入使用，蘭州新區(qū)綠地國(guó)際會(huì)展中心6號(hào)展覽館被改造成臨時(shí)隔離點(diǎn)。蘭州新區(qū)供電公司第一時(shí)間啟動(dòng)了保電應(yīng)急預(yù)案。

　　為確保方艙醫(yī)院、隔離點(diǎn)可靠供電，蘭州新區(qū)供電公司制訂專(zhuān)項(xiàng)保電措施，每日開(kāi)展線路特巡，安排專(zhuān)人加強(qiáng)相關(guān)供電設(shè)備檢查。

　　“你們連夜施工，讓核酸檢測(cè)方艙實(shí)驗(yàn)室和核酸檢測(cè)點(diǎn)及時(shí)通電，感謝你們。”7月10日，蘭州市七里河區(qū)副區(qū)長(zhǎng)秦泗富對(duì)蘭州供電公司員工說(shuō)。當(dāng)天10時(shí)30分，該公司員工順利完成了七里河區(qū)兩座移動(dòng)式核酸檢測(cè)方艙實(shí)驗(yàn)室及6個(gè)核酸檢測(cè)點(diǎn)的送電任務(wù)。

　　本輪疫情發(fā)生以來(lái)，為滿足當(dāng)?shù)匾咔榉揽睾兔裆秒娦枨?，?guó)網(wǎng)甘肅電力加強(qiáng)對(duì)政府部門(mén)、核酸檢測(cè)點(diǎn)、定點(diǎn)醫(yī)院、集中醫(yī)學(xué)觀察點(diǎn)等重要客戶及中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)居民客戶的供電保障。在核酸檢測(cè)現(xiàn)場(chǎng)，供電員工仔細(xì)檢查現(xiàn)場(chǎng)用電設(shè)施及電源情況，排查用電安全隱患，確保核酸檢測(cè)點(diǎn)正常供電。

　　同時(shí)，國(guó)網(wǎng)甘肅電力還組織員工對(duì)區(qū)域內(nèi)重要線路設(shè)備開(kāi)展紅外測(cè)溫，到臨時(shí)疫情防控檢測(cè)點(diǎn)實(shí)地勘查，確定接電方案，安裝臨時(shí)電源。

　　民生用電“先復(fù)電、后搶修”

　　“家里沒(méi)電了，你們能過(guò)來(lái)幫我看看嗎?”7月14日22時(shí)，夏河縣桑科鎮(zhèn)曼瑪村的一位客戶撥通了夏河縣供電公司臺(tái)區(qū)經(jīng)理妥建明的電話。妥建明穿好防護(hù)服，趕到客戶家里處理故障，只用了半個(gè)小時(shí)就恢復(fù)了供電。

　　自本輪疫情發(fā)生以來(lái)，國(guó)網(wǎng)甘肅電力確保有關(guān)集中隔離點(diǎn)、核酸檢測(cè)點(diǎn)用電安全可靠，及時(shí)滿足防疫場(chǎng)所和民生用電需求。

　　為了保障廣大居民小區(qū)在用電高峰期可靠用電，提升應(yīng)急服務(wù)能力，國(guó)網(wǎng)甘肅電力建立了以中心供電所為主要力量的“一小區(qū)一搶修組”工作機(jī)制，派出搶修人員24小時(shí)待命，如遇故障，按照應(yīng)急處置方案第一時(shí)間開(kāi)展應(yīng)急服務(wù)，并堅(jiān)持“先復(fù)電、后搶修”的原則，及時(shí)轉(zhuǎn)移負(fù)荷，或用發(fā)電車(chē)為客戶提供臨時(shí)供電。

　　供電業(yè)務(wù)“指尖辦”

　　“我們積極應(yīng)對(duì)疫情，一方面做好供電營(yíng)業(yè)廳等場(chǎng)所的疫情防控工作，另一方面強(qiáng)化人員值班，密切關(guān)注客戶故障報(bào)修，持續(xù)做好95598業(yè)務(wù)管控，確保供電服務(wù)不打折。”7月12日，國(guó)網(wǎng)甘肅電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)事業(yè)部服務(wù)運(yùn)營(yíng)部主任陳煒介紹。

　　疫情發(fā)生后，國(guó)網(wǎng)甘肅電力快速反應(yīng)、積極部署，指導(dǎo)全省供電營(yíng)業(yè)廳全面落實(shí)政府部門(mén)及國(guó)家電網(wǎng)公司疫情防控要求，根據(jù)各地實(shí)際情況采取防疫措施，充分利用網(wǎng)格化服務(wù)群，為客戶提供“不見(jiàn)面”辦電服務(wù)，推進(jìn)供電業(yè)務(wù)“指尖辦”、人員“零接觸”，筑牢供電服務(wù)安全防線。

　　“用‘網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)’APP可以直接交電費(fèi)，還可以隨時(shí)查詢用電情況。”7月14日，家住蘭州市新港城市小區(qū)A區(qū)的客戶李莊凌說(shuō)。

　　為減少人員聚集，國(guó)網(wǎng)甘肅電力大力推廣“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”APP，通過(guò)多種方式推介網(wǎng)上交費(fèi)模式，引導(dǎo)客戶線上辦理電費(fèi)交納、電費(fèi)查詢、故障報(bào)修等業(yè)務(wù)，在疫情防控期間全面提升了客戶辦電體驗(yàn)。

　　面對(duì)嚴(yán)峻的疫情防控形勢(shì)，國(guó)網(wǎng)甘肅電力黨委號(hào)召?gòu)V大共產(chǎn)黨員亮身份、作表率，充分發(fā)揮先鋒模范作用，組織共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)、青年突擊隊(duì)和志愿者服務(wù)隊(duì)投入抗疫一線，積極配合政府相關(guān)部門(mén)做好疫情防控工作和電力保供工作。（賈一凡）