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察右中旗供電提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平彰顯服務(wù)理念

中國(guó)電力網(wǎng)發(fā)布時(shí)間:2022-02-09 08:34:51  作者:王東升

  中國(guó)電力網(wǎng)訊 近日,內(nèi)蒙古察右中旗供電公司在圓滿(mǎn)完成“春節(jié)”保供電的基礎(chǔ)上,以多項(xiàng)舉措緊抓供電服務(wù)不放松,竭力為轄區(qū)廣大用戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

  該公司堅(jiān)持“你用電 我用心”的服務(wù)理念,加強(qiáng)窗口管理,實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé);提高工作效率,縮短故障報(bào)修時(shí)間;提高服務(wù)意識(shí),加強(qiáng)語(yǔ)言溝通技巧;加強(qiáng)業(yè)擴(kuò)相關(guān)管理,杜絕自立收費(fèi)項(xiàng)目;加快農(nóng)網(wǎng)升級(jí)改造,提高電壓合格率:加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高服務(wù)人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)。在此基礎(chǔ)上,要求員工遵守工作紀(jì)律,堅(jiān)守營(yíng)業(yè)時(shí)間;端正工作態(tài)度,傳播正能量。把實(shí)現(xiàn)好、維護(hù)好、發(fā)展好最廣大人民根本利益作為優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),進(jìn)一步規(guī)范和提升供電服務(wù)行為,提高安全可靠供電能力,減少95598投訴數(shù)量,全面提升客戶(hù)滿(mǎn)意率。

  同時(shí),該公司還抽調(diào)精干力量對(duì)企業(yè)復(fù)工用電進(jìn)行跟蹤服務(wù),加大對(duì)重點(diǎn)配電線(xiàn)路和臺(tái)區(qū)的巡視力度,排查安全可靠供電的潛在危險(xiǎn)源,讓轄區(qū)內(nèi)用戶(hù)真正感受到“優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠(chéng)”的供電服務(wù)。

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