中國電力網(wǎng)訊（通訊員：魏琳）“您好，這是我們的網(wǎng)格化群，您加一下，以后有什么用電方面的問題，都可以隨時聯(lián)系我們。”9月6日，吉蘭泰供電分公司吉蘭泰供電所結(jié)合網(wǎng)格化服務開展“電亮駝鄉(xiāng)”上門宣傳活動。
       據(jù)悉，該所采取“線上+線下”雙渠道進行推廣宣傳活動。線上，客戶經(jīng)理定期在微信群內(nèi)通知客戶停電信息，推送24小時故障報修聯(lián)系方式，向客戶普及安全用電貼士，積極響應客戶訴求，及時解決客戶電力問題。線下，客戶經(jīng)理主動上門服務，收集并解決用戶的用電問題，向用戶廣泛宣 傳安全用電和電力受理業(yè)務知識，引導用戶科學合理安全用電，提高群眾安全用電意識。持續(xù)提升網(wǎng)格服務能力，努力做到網(wǎng)格全覆蓋、服務零距離、需求快響應。
      通過供電服務與網(wǎng)格化服務交融結(jié)合，有效地提升了客戶的服務質(zhì)量，縮短了電力服務的距離，為電力客戶提供更優(yōu)質(zhì)的用電環(huán)境。下一步，該分公司將繼續(xù)加大宣傳力度，持續(xù)推動電力網(wǎng)格化服務，全力解決客戶用電訴求，為廣大客戶提供更便捷、更貼心的優(yōu)質(zhì)服務。