“請問你們企業(yè)目前有什么用電訴求？對供電質(zhì)量、用電成本、供電人員服務(wù)態(tài)度等方面有什么意見建議？”1月15日，國網(wǎng)崇仁縣供電公司組成9個工作小組，分別深入各掛點片區(qū)企業(yè)客戶，開展迎峰度冬走訪活動，上門了解企業(yè)用電需求，征求客戶意見建議，精準對接，用心服務(wù)，助企加速發(fā)展。
此次走訪企業(yè)活動，主要是聚焦優(yōu)化營商環(huán)境、強化電力保供、降低用能成本，主動為企業(yè)提供全方位供電服務(wù)；掌握重點行業(yè)、重點用戶生產(chǎn)特點和負荷特性，深挖負荷資源調(diào)控潛力；對企業(yè)近期辦電滿意度進行調(diào)研評價，積極聽取企業(yè)對提升“獲得電力”服務(wù)水平的意見建議，做好公司服務(wù)舉措宣介，建立良好互動關(guān)系；宣貫負荷管理的政策，指導(dǎo)企業(yè)開展錯避峰用電，確保迎峰度冬期間電力穩(wěn)定有序供應(yīng)，保障民生、重要客戶、企業(yè)安全用電。
走訪過程中，該公司建立了《走訪企業(yè)客戶用電訴求明細表》臺賬，對企業(yè)的用電訴求事項及意見建議進行登記匯總。對屬于用電政策方面的，現(xiàn)場給予政策宣講，為客戶答疑釋惑；對于屬于用電事項方面的，將責成相關(guān)部門按規(guī)定盡快落實解決，為客戶排憂解難。同時，針對企業(yè)不同發(fā)展階段的需求，為企業(yè)“量身定制”服務(wù)方案，從政策解讀、項目申報、用電支持、市場開拓等方面提供全方位、多角度的服務(wù)，配備專屬人員“一對一”精準對接，確保企業(yè)用電問題得到有效解決。
截至目前，該公司已陸續(xù)走訪了江西金安包裝新材料有限公司、江西恒翔電氣有限公司、江西天行化工有限責任公司、崇仁縣明生新型材料有限公司等18家企業(yè)。通過走訪活動，更好保障了企業(yè)度冬期間生產(chǎn)用電，提升了“獲得電力”指數(shù)，持續(xù)優(yōu)化了營商環(huán)境，贏得了企業(yè)客戶的稱贊。